Mamy ok. 40% udziału w rynku systemów billingowych dla operatorów telekomunikacyjnych. Jesteśmy głównym dostawcą systemu billingowego dla Telekomunikacji Polskiej SA. Z rozwiązań zbudowanych i wdrożonych przez Asseco Poland SA korzystają czołowi operatorzy telefonii GSM oraz stacjonarnej na polskim rynku, a także firmy z obszaru nowoczesnych mediów. Z naszego autorskiego rozwiązania korzysta m.in. Grupa ITI.

ATG

Asseco jest partnerem firmy Art Technology Group - światowego lidera rozwiązań eCommerce klasy Enterprise. Dzięki silnemu partnerstwu, programowi szkoleń oraz konferencji, posiadamy wiedzę oraz doświadczenie w realizacji projektów opartych o komponenty dostarczane przez ATG, implementujące szereg mechanizmów oraz funkcjonalności oczekiwanych przez pracowników biznesu.

Komponenty ATG proponują szereg udogodnień poprzez dostarczenie mechanizmów pozwalających na automatyzację i uproszczenie pewnych czynności. W szczególności ATG w znakomity sposób wspiera proces up-sellingu oraz cross-sellingu poprzez możliwość definiowania odpowiednich scenariuszy i kampanii marketingowych. Z punktu widzenia pracowników biznesowych operatorów, są to funkcjonalności nie do przecenienia.

Platforma ATG to sprawdzone, stabilne i skalowalne rozwiązanie wspierające realizację procesów eCommerce. Rozwiązanie, oprócz podstawowych funkcji sprzedaży online, posiada szereg wbudowanych komponentów, które na nowo definiują kierunek rozwoju systemów tej klasy. Poniżej najważniejsze aspekty, które znajdują zastosowanie w rozwiązaniach Asseco.

Personalizacja serwisu

ATG umożliwia dynamiczne przygotowywanie i udostępnianie dedykowanej oferty, która jest odpowiedzią na specyficzne potrzeby klienta. Wydajny mechanizm personalizacji wykorzystuje zgromadzone dane na temat użytkownika serwisu m.in. historię zakupów, wyszukiwane produkty, dane z systemów zewnętrznych ERP/CRM. Prezentacja dedykowanych ofert skutecznie podnosi poziom konwersji oraz lojalność klientów.

Marketing online

Wdrożenie kampanii marketingowych z zastosowaniem testów wielowariantowych wpływa na maksymalizację zwrotu z inwestycji (ROI) poprzez wybór najbardziej skutecznego profilu kampanii. Testy wielowariantowe znajdują również swoje zastosowanie w przeprowadzaniu analiz strategii segmentacji produktów/klientów, przebudowy serwisu, wdrażania nowych funkcjonalności.

Wyszukiwanie

Zintegrowany moduł wyszukiwania wspierający przetwarzanie języka naturalnego umożliwia klientom szybkie i łatwe dotarcie do poszukiwanych informacji i produktów. Powiązanie z funkcją personalizacji, pozwala na zaprezentowanie bardziej trafnych wyników wyszukiwania, dzięki dostosowaniu ich do profilu klienta.

Merchandising i zarządzanie treścią

Zarządzanie ofertą sklepu staje się niezwykle proste dzięki rozbudowanym funkcjom obsługi katalogu produktów. Łatwy i intuicyjny interfejs użytkownika back-office pozytywnie wpływa na ergonomię pracy z nawet najbardziej złożonym katalogiem. Odpowiednio skonfigurowany katalog stanowi repozytorium danych wykorzystywanych m.in. przez funkcje personalizacji.

Wielokanałowość

Wsparcie dla procesów sprzedaży nie ogranicza się do serwisu WWW, ponieważ kontakt z klientem, w ramach sprzedaży oferty może być wielokanałowy. Platforma ATG, poprzez rozwiązania Click-to-Call, Click-to-Chat rozszerza możliwości interakcji z klientem. Ponadto otwarta architektura systemu wspiera rozbudowę o nowe kanały np. IVR, SMS/MMS, IVVR czy Chatter Bot.

Raportowanie

Platforma ATG zawiera dedykowany moduł raportowania i analiz, który wykorzystuje tzw. Data Mart – zbiór danych na potrzeby tworzenia raportów. Moduł w łatwy sposób generuje raporty nt. bieżącej i historycznej aktywności eCommerce, obsługi klienta, aktywności użytkowników, ruchu w serwisie. Moduł wykorzystuje również dane demograficzne przyporządkowane do profili klientów serwisu.

Wsparcie dla treści tworzonych przez użytkowników (Web 2.0)

Produkty sklepu mogą być opatrzone rekomendacjami, komentarzami innych użytkowników serwisu, którzy tworzą zjawisko tzw. Social Commerce. Poprzez moduł raportowy możliwe będzie śledzenie wpływu rekomendacji na skuteczność sprzedaży produktu.

Wsparcie dla procesów B2B

W uzupełnieniu obsługi segmentu B2C, ATG oferuje wsparcie realizacji procesów biznesowych pomiędzy organizacjami (B2B): dystrybutorami produktów, innymi sprzedawcami online. Rozbudowane funkcje modułu obejmują integrację katalogów produktów, listy cen, workflow, obsługę zamówień masowych i wiele innych.

Otwarte środowisko

Technologia ATG bazuje na pewnym zbiorze komponentów i technologii ułatwiających tworzenie wydajnych systemów typu eCommerce w szybki sposób (ang. RAD – Rapid Application Development). Istnieje zatem możliwość dowolnej rozbudowy systemu oraz integracji ze środowiskiem organizacji.

Firma Asseco prowadzi prace rozwojowe w technologii ATG przy największym tego typu portalu u jednego z największych operatorów telekomunikacyjnych działających na polskim rynku.

Oracle BRM

Firma Asseco wdraża dla największych operatorów telekomunikacyjnych rozwiązania klasy Billing and Revenue Management, oparte o technologię Oracle. Rozwiązania takie mają szczególnie istotne znaczenie dla operatorów, którzy są zainteresowani konsolidacją wielu aplikacji bilingowych w jedną konwergentną platformę.

Wdrożenie systemu Oracle BRM pozwala na wykorzystanie bogatej, sprawdzonej u wielu operatorów telekomunikacyjnych funkcjonalności odpowiadającej wymaganiom nowoczesnego operatora telekomunikacyjnego. W szczególności możliwa jest implementacja szerokiej, innowacyjnej oferty m.in. z wykorzystaniem rozliczania w czasie rzeczywistym lub „prawie rzeczywistym” (near real-time), wdrożenie pakietów usług (w tym oferty konwergentnej), poprawa wskaźników i mierników procesów biznesowych takich jak time-to-market, bill-to-pay, czy order-to-cash. Wyniki testów wydajnościowych wskazują na wysoki stopień efektywności i niezawodności tych rozwiązań w szczególności dla branży telekomunikacyjnej. System zapewnia usprawnienie procesu fakturowania, obsługi zarządzania saldem i obciążeniami klienta, poprawę wskaźnika satysfakcji klientów.

System Oracle BRM wykorzystuje czteropoziomową architekturę, na którą składają się:

• Poziom aplikacji – aplikacje interfejsu użytkownika zapewniające autentykację, autoryzację, przesyłanie zapytań oraz integrację usług.
• Poziom zarządzania połączeniem – dostarcza interfejs pomiędzy użytkownikami, a resztą systemu. Przechwytuje fakt połączenia i protokołem TCP/IP przekazuje do poziomu zarządzania danymi.
• Poziom zarządzania danymi – dostarcza interfejs przekazujący operacje Oracle BRM do systemów back-end: bazy danych Oracle BRM, serwera SQL, modułu płatności. Stanowi połączenie bezpośrednio z bazami danych BRM.
• Poziom danych – zawiera bazy danych Oracle BRM.

System jest stale rozwijany przez firmę Oracle, uważnie śledzącego bieżące trendy rynkowe. Gwarantuje to nadążanie za nowymi trendami marketingowymi i technologicznymi.

Wdrożenie systemu Oracle na otwartej platformie sprzętowej systemowej i bazodanowej stanowi silny impuls w zakresie unowocześnienia architektury środowiska zintegrowanego IT w sensie jego ewolucji w kierunku systemów otwartych.

Kompetencje firmy Asseco poparte doświadczeniem jak i certyfikacją zespołów wdrożeniowych pozwalają na skuteczną implementację rozwiązania nawet w najbardziej skomplikowanym środowisku operatora telekomunikacyjnego.

webMethods

Firma Asseco realizuje prace w technologii webMethods od początku zaistnienia tej technologii na polskim rynku. Pozwoliło nam to na zbudowanie silnego, certyfikowanego zespołu, którego kompetencje pokrywają zarówno kwestie wdrożeniowe samej platformy integracyjnej, jak i jej optymalizację oraz strojenie, a także budowę rozwiązań integracyjnych z jej użyciem.

Proces wdrożenia platformy integracyjnej jest jedynie początkiem tworzenia architektury zorientowanej na usługi. Kolejne kroki to optymalizacja samego rozwiązania, projektowanie oraz uruchamianie samych usług i procesów biznesowych. Rozróżnienie tych etapów oraz składających się na nie prac jest istotne, gdyż wymaga zaangażowania zupełnie innych specjalistów – inżynierów systemowych oraz analityków biznesowych.

Przez szereg minionych lat firma Asseco budowała zespół specjalistów w zakresie architektury SOA wyspecjalizowany w produktach Software AG webMethods. Nasze kompetencje obejmują takie produkty z rodziny webMethods jak:

• Adapters
• Broker
• Designer
• EDI
• ESB
• Integration Server
• webMethods Suite

Dzięki posiadanym kompetencjom nasi specjaliści są nie tylko w stanie szybko i sprawnie wdrożyć platformę integracyjną, ale także zapewnić jej dalszą bezawaryjną, wydajną i stabilną pracę. Dzięki posiadanym kompetencjom analitycznym z zakresu telekomunikacji, zwłaszcza znajomości standardów modelu NGOSS, eTOM oraz TAM, możemy sprawnie zaprojektować warstwę integracyjną oraz przeprowadzić należytą analizę biznesową, której efektem będzie:

• Inwentaryzacja istniejących procesów biznesowej
• Dekompozycja procesów na usługi
• Model procesów w webMethods Modeller

Firma Asseco współdziała przy rozwoju platformy integracyjnej u jednego z największych operatorów telekomunikacyjnych działających na polskim rynku. Nasi specjaliści biorą udział nie tylko w bieżących pracach, ale byli także odpowiedzialni za sukces wdrożenia platformy. Fakty te są najlepszą referencją dla naszych kompetencji w zakresie webMethods.

Mainframe

Architektura komputerów Mainframe pozwala na przetwarzanie ogromnej ilości informacji osiągając przy tym bardzo wysoką wydajność. Cechą charakterystyczną Mainframe jest wysoka wydajność operacji I/O oraz wysokie współczynniki wielozadaniowości. Komputery pracujące w tej architekturze obsługują bezproblemowo dziesiątki tysięcy równolegle pracujących użytkowników, zachowując jednocześnie czas reakcji na poziomie poniżej jednej sekundy.

Współczesne komputery klasy Mainframe posiadają możliwość uruchamiania wielu systemów operacyjnych. Maszyny serii IBM zSeries i System z9 oferują trzy poziomy wirtualizacji: logiczne partycje, wirtualne maszyny oraz system operacyjny z/OS. Wymienione rozwiązania technologiczne wykorzystywane były przez Asseco przy budowie, wdrażaniu oraz rozwoju systemu bilingowego SERAT2.

Cechy technologii Mainframe:

• 85% oprogramowania na komputery klasy Mainframe jest napisana w języku COBOL, który uważany jest z najbardziej użyteczny i często służy do tworzenia oprogramowania biznesowego;
• 90% maszyn Mainframe posiada system transakcyjny CICS. System IMS łączy się z bazą danych DB2 oraz IBM WebSphere MQ z WebSphere Application Server.
• Większość maszyn typu Mainframe działa bez przerwy na poziomie 70%, a nawet 90% i 100% użycia zasobów.

Kluczową referencją firmy Asseco w zakresie rozwoju aplikacji dla sektora telekomunikacyjnego na platformie Mainframe jest bilingowy system ewidencji i rozliczeń SERAT2. System bazując na technologii COBOL/Mainframe, gwarantuje wysoką wydajność i efektywność przetwarzania ogromnych zbiorów danych. Dzięki zastosowaniu technologii Mainframe zagwarantowana jest wielodostępność co pozwala na rozwiązywanie najbardziej złożonych problemów obliczeniowych i przetwarzanie bardzo dużych wolumenów danych

IBM WebSphere Application Integration

W zakresie integracji aplikacji Asseco posiada kompetencje oraz doświadczenie we wdrażaniu platform integracyjnych IBM WebSphere w sektorze telekomunikacyjnym. Rodzina aplikacji IBM WebSphere wspierających integrację aplikacji (ang. Enterprise Application Integration) w modelu SOA składa się m.in. z następujących produktów:

IBM WebSphere Enterprise Service Bus (ESB). Produkt ten stanowi elastyczną infrastrukturę komunikacyjną służącą do integrowania aplikacji i usług, umożliwiającą implementację architektury zorientowanej na usługi. WebSphere ESB stanowi opartą na standardach platformę integracyjną, zapewniając łączność między usługami w oparciu o komunikację poprzez Web Services jak i Java(TM) Message Service (JMS).

IBM WebSphere Message Broker. Produkt z rodziny brokerów komunikatów oparty na mechanizmach przesyłania komunikatów WMQ oraz wywoływania WebServices’ów jest inteligentnym narzędziem pozwalającym w trybie czasu rzeczywistego na zmianę zawartości komunikatów i ich dystrybucję w oparciu o zdefiniowane reguły przetwarzania. Funkcjonalność ta pozwala stworzyć wspólną, jednolitą i elastyczną infrastrukturę do integracji każdego rodzaju aplikacji oraz realizację funkcji koordynacji komunikacji na poziomie warstwy integracyjnej.

IBM WebSphere MQ. Rozwiązanie stanowi uniwersalny rdzeń wymiany komunikatów na platformach rozproszonych, który można połączyć praktycznie z każdym komercyjnym systemem informatycznym wykorzystując do tego celu takie standardy jak IBM MQ czy Java Messaging Services (JMS).

Podczas realizacji projektów z zakresu integracji aplikacji Asseco dostarcza m.in. następujące usługi dla klientów sektora telekomunikacyjnego:

• Projektowanie architektury integracji aplikacji w oparciu o produkty IBM WebSphere,
• Integrację aplikacji przy wykorzystaniu produktu IBM WebSphere MQ (również na platformach Mainframe),
• Implementację mechanizmów oraz schematów integracji w oparciu o IBM Message Broker,
• Utrzymanie i rozwój środowisk integracyjnych.

Firma Asseco współdziała przy rozwoju platformy integracyjnej u jednego z największych operatorów telekomunikacyjnych działających na polskim rynku. Nasi specjaliści biorą udział nie tylko w bieżących pracach, ale byli także odpowiedzialni za sukces wdrożenia platformy.

Teradata

Hurtownia Danych Teradata jest rozwiązaniem zawierającym najbardziej wydajny na świecie silnik składowania danych. Architektura oparta na węzłach pozwala na odpowiednie balansowanie obciążeniem roboczym, umożliwiając osiągnięcie bardzo dużej równoległości w realizacji zapytań. Możliwe jest to poprzez podział na jak najmniejsze podzadania, które mogą być realizowane samodzielnie poprzez poszczególne jednostki robocze wchodzące w skład systemu.

Dzięki zastosowanym rozwiązaniom Hurtownia Danych Teradata jest systemem zdecydowanie mniej kosztownym w rozbudowie i utrzymaniu, pozwala na łatwe zarządzanie danymi gromadzonymi w systemie.

Podczas realizacji projektów zespół Asseco wykorzystuje m.in. następujące narzędzia wchodzące w skład pakietu Teradata:

• Teradata Utility Pack – wykonywanie zapytań , tworzenie raportów.
• Teradata Database Management Utilities – administracja bazą danych, obciążeniem system, optymalizacja zapytań.
• Teradata Parallel Load Utilities – zasilanie hurtowni danymi, zasilanie innych systemów danymi z hurtowni.

Asseco posiada zespół certyfikowanych projektantów oraz programistów aktywnie realizujących projekty klasy Business Intelligence, w tym projekty hurtowni danych w oparciu o technologię Teradata dla sektora telekomunikacyjnego